W Szpitalu Pomnik Chrztu Polski funkcjonuje Pełnomocnik ds. Monitorowania Procesów oraz ds. Praw Pacjenta, który czuwa nad przestrzeganiem Praw Pacjenta, udziela informacji Pacjentom Szpitala dotyczących Praw Pacjenta, uczestniczy w rozwiązywaniu spraw interwencyjnych oraz skarg
i wniosków pacjentów.

Przedmiotem skargi może być w szczególności:

• naruszenie praw pacjentów w zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych;
• przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw;
• zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez pracowników Szpitala.

Przedmiotem wniosku mogą być sprawy:

• dotyczące ulepszenia organizacji Szpitala;
• usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom;
• sprawy związane z efektywniejszym wykonywaniem zadań.

W sprawach dotyczących Praw Pacjenta oraz zgłaszania ewentualnych skarg i wniosków prosimy o kontakt osobisty z Pełnomocnikiem w dni robocze w godzinach 8.00-14.00 lub o przekazanie ich:

• drogą mailową na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
• telefonicznie: 61 222 8 316
• listownie: Szpital Pomnik Chrztu Polski Św. Jana 9, Gniezno

 Przy zgłaszaniu skargi lub wniosku prosimy o podanie:

• imienia i nazwiska,
• adresu zamieszkania,
• telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail wnioskodawcy,
• szczegółowego opisu zdarzenia.

UWAGA! Skargi lub wnioski anonimowe, tzn. nie zawierające imienia i nazwiska oraz adresu wnoszącego, nie będą rozpatrywane.

Skargi i wnioski w sprawach praw pacjenta można również kierować do następujących instytucji:

• Biuro Rzecznika Praw Pacjenta

adres: ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa

telefon: 22 532 82 50, fax: 22 532 82 30

e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Bezpłatna infolinia 0 800 190 590 (pn. - pt. w godz. 8:00 - 20:00)

strona www.rpp.gov.pl

• Wielkopolski Oddział Wojewódzki NFZ

ul. Grunwaldzka 158, 60-309 Poznań

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Bezpłatna infolinia 0 800 190 590 (pn. - pt. w godz. 8:00 - 20:00)

Będziemy wdzięczni za każdą krytykę, ale i także pochwały, bowiem zadowolenie z usług świadczonych przez Szpital stanowi poparcie dla pracy podjętej na rzecz podnoszenia jakości opieki nad Pacjentem.

Pozostałe informacje dla pacjentów:

• Karta praw pacjenta
• Prawa Pacjenta - opracowanie graficzne
• Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
• Nawigatora Pacjenta - Praktyczny Poradnik jak poruszać się w systemie ochrony zdrowia